プロテクトホーム

アフターサービス

プロテクトホームではオーナー様の安心をお守りできるよう、

より良いアフターサービスに取り組んでおります。

また各保証制度によって建てた後も安心していただいています。

経年変化やオーナー様それぞれのライフスタイルによって引き起こされる

住まいの環境変化など、

「どうしても避けられない劣化」を食い止めるために無償で定期点検を実施しています。

アフターサービス

暮らし始めてからいつ訪れるかわからない「すぐに来て欲しい!」といった住まいの緊急時にはプロテクトホームにご連絡ください。

プロテクトホームではアフターサービスも一貫しておこなっていますので、リフォーム部門の担当者へ引き継がれることはなく、家づくりの担当者と直接お話することが出来るので安心です。

見ず知らずの業者さんが訪問するのではなく、施工担当者がお伺いいたします。

アフターサービス窓口訪問者
プロテクトホーム一貫直接担当者に繋がる安心感がある施工担当者が訪問
ハウスメーカー分業化アフター・リフォーム部門へ引継ぐ下請け会社が訪問

無償定期点検

住宅の環境が劣化をし始めるのは、建築してから長期間経った後のことが多いです。

その劣化を早期的に発見し、被害を最小限に食い止めるために、人間でいう健康診断と同じでお家にも見えない部分も含めた定期的な点検が必要です。

つまりお家に不具合がないかどうかを早期発見・早期治療するための点検を行っています。

お引き渡しの後、3ヶ月、1年、2年、5年、10年ごとに点検を実施します。

お引き渡しの後は、お引越しのみならず、地域の方々との交流や、環境の変化に慣れるために時間が必要でお忙しい時です。

クレジットカードや銀行、定期購入しているもの、携帯電話、会社、幼稚園・保育園・学校など、自分の住所を登録しているサービスには住所変更の連絡・手続きが必要となります。

点検タイミング点検内容
3か月点検では…建具の不具合の調整や設備の使い方に不安がある方には対応 無垢材のメンテナンスの仕方、掃除の仕方など
1年点検では…外部・内部の点検、内壁クロスの割れの無償保証、設備の維持管理アドバイスなど    
2年点検では…1年点検と同様に基礎、外部、内部の点検に併せて 住宅設備の点検
5年点検では…2年点検の内容に併せて外壁塗装、シーリングの点検
10年点検では…5年点検の内容に併せてベランダ部分等の防水性、床下でのシロアリ点検

設備の使い方やお手入れの仕方はもちろんですが、5年後、10年後はお子さまも成長し、生活のリズムが変わってきます。

またその先15年、20年先はお子さまは独立していくことも考えられます。

4人だった家族が2人になりペットが家族として迎えられるなど、さまざまな暮らし方の変化も考えられます。

今だけではなく未来のオーナー様ご家族の変化も共に楽しみたいと思っておりますので、設備だけでなく、そのご家族に合わせた女性目線の家事育児のお悩み解決法、快適な暮らし方のアドバイスもさせていただきます。

子育て、教育、老後、税金、助成金、相続など状況に合った情報提供も行います。

設備だけでなく幸せな暮らしのために様々な角度からお守り致します。

構造10年保証「住宅瑕疵担保責任保険」

自社の甘えを絶ちお客様により安心していただけるよう、国土交通省が認めた第三者機関株式会社日本住宅保証検査機構(JIO)による各検査を受けています。

合格することによってお引き渡し後、10年以内に基本構造部分の基本的な耐力性能もしくは防水性能を満たさない等の瑕疵が判明した場合、その補修費用等が保険金により補填される安心の保証がつきます。

また弊社が万が一倒産してしまった場合の瑕疵についても保証されます。

見えない部分もしっかり守ります。「地盤保証」

不同沈下に起因する建物の損害に対する現状復帰のための補修費用、並びに補修期間中の仮住居費用等をお引き渡しより10年間、1事故につき最大5000万円まで保証いたします。

壁体内無結露20年保証内容

万一、断熱材内部の結露が起因して対象建築物を損傷した場合は、損傷部分の修復工事費用を損害賠償いたします。保証期間を通して1事故につき2000万円を限度とします。

但し、住宅瑕疵担保責任保険が適用となる修復工事の費用は、当該損害賠償額から除外されます。保証期間は、CFマイスター認定施工士によるセルロースファイバー断熱工事が完了した後、本保証書が発行された日から、20年間が満了した日までとします。

シロアリ 10年間保証

対象物件に本来有すべき性能が発揮されずにシロアリによる損害が発生した場合、保証規定に基づき、10年間修復費用を賠償致します。

住宅設備保証延長サービス

システムキッチン・システムバス・トイレ・給湯器などの住宅設備機器に関する故障・不具合について、ご希望に応じてメーカー保証終了後も無料修理が受けられます。